Что общего у CEO PepsiCo Индры Нуйи, основателя Virgin Ричарда Брэнсона и Марты Стюарт? Они мало спят. Каждый из них во всеуслышание заявлял о своей способности жить полноценной жизнью, обходясь при этом шестью часами сна в сутки — или меньше. Являясь ролевыми моделями для множества людей, они формируют отношение к нормальному восьмичасовому сну как к своеобразной роскоши, от которой следует отказаться, если вы собираетесь преуспеть в бизнесе.
Однако пример, который подают эти бизнес-лидеры, большинству людей не поможет, а помешает добиться высокой продуктивности и отдачи, поскольку их естественная потребность в сне выше, и недостаток сна невозможно компенсировать другими вещами.
Культура сна — это не та тема, которая обсуждается в организациях. Менеджеры нередко подавляют работоспособность своих сотрудников, задавая рабочий ритм, не способствующий полноценному отдыху. Например, если руководитель появляется в офисе рано утром и засиживается до позднего вечера, его подчиненные могут утвердиться в мнении, что босс и от них ожидает такой же преданности работе. Или, не исключено, у вас есть привычка отправлять своим сотрудникам элекронные письма поздно вечера и рассчитывать на мгновенный ответ. Возможно, вы пересмотрите свое отношение, когда мы докажем вам, что сон является стратегическим ресурсом и расскажем про опасные последствия депривации сна. Даже небольшой недосып может приводить к ухудшению памяти и концентрации, что в конечном итоге влияет на эффективность бизнеса. Тот факт, что сотрудники спят в нерабочее время, не означает, что руководителю не следует заботиться об этой сфере их жизни.
Последствия недосыпа
Потребность взрослого человека в сне обычно варьируется в диапазоне от 7 до 9 часов. И тем не менее, 30% американцев в любой день признаются, что спали прошлой ночью менее 6 часов. Аналогичные результаты были получены в Корее, Великобритании, Финландии и Швеции. В состоянии недосыпа люди склонны прилагать меньше усилий, меньше помогают друг другу, и чаще демонстрируют девиантное и неэтичное поведение. Недостаток сна также приводит к снижению уровня доверия и сотрудничества в процессе переговоров. Страдает и способность к многозадачности: полусонному человеку труднее сосредоточиться на одной задаче, а когда приходится переключаться между несколькими задачами, он и вовсе впадает в ступор.
Управление стратегическим ресурсом сна
Недосып у сотрудника напрямую связан с запросами и ожиданиями работодателя. Например, если ваш сотрудник регулярно совершает дальние командировки, вынужден по ночам участвовать в конференц-звонках с клиентами из других часовых поясов, или обязан оперативно реагировать на срочные сообщения в нерабочее время, ему будет труднее поддерживать здоровый цикл сна и бодрствования. Мы предлагаем менеджерам использовать следующие семь приемов для защиты этого стратегического ресурса.
1) Создайте культуру, в которой признается ценность сна
Некоторые руководители, такие как CEO Amazon Джефф Безос, публично заявляют о том, как полноценный ночной сон идет им на пользу. Но одних слов недостаточно, подчиненные должны видеть, что ваши слова не расходятся с делами. Например, если у вас есть привычка работать с электронной почтой после окончания официального рабочего дня, то имеет смысл использовать функцию отложенной отправки сообщений, чтобы ваши сотрудники получили очередную порцию заданий не раньше, чем начнется следующий рабочий день.
2) Проповедуйте здоровый образ жизни
Никотин вызывает нарушения сна. Способствуя тому, чтобы ваши сотрудники бросали курить, вы тем самым повышаете качество их сна. Проблемы со сном есть и у людей с избыточным весом, поэтому занятия фитнесом тоже будут иметь положительный эффект. Еще один фактор, мешающий заснуть — стресс, а физические упражнения помогают снизить и его уровень.
3) Четче разделите рабочее и личное время
Современные информационные технологии позволяют держать сотрудников «на коротком поводке» 24 часа в сутки. Это, конечно, здорово, и во многих ситуациях обеспечивает гибкость и свободу, но также провоцирует нездоровые привычки, когда дело доходит до сна. Согласно исследованию, 26% руководителей и профессионалов не расстаются со своими смартфонами даже когда спят, а 56% проверяют почту за час до отхода ко сну. Хорошая практика — определить время, когда смартфон будет выключен.
4) Комнаты отдыха на предприятии
Сотрудники, по разным причинам страдающие от депривации сна (например, из-за хронической бессонницы или от того, что им пришлось провести ночь у постели больного ребенка) почувствуют себя гораздо лучше, если у них появится возможность вздремнуть 20 минут в течение рабочего дня. Если эти несколько минут способны предупредить дорогостоящую ошибку, то создание комнат отдыха можно рассматривать как отличную инвестицию в бизнес. В штаб-квартире Google, например, есть специальные кресла-кононы, в которых можно вздремнуть.
5) Ограничьте допустимое количество рабочих часов в сутках
Гибкий график — это здорово, но эксперты советуют закрепить на уровне внутренних инструкций недопустимость работы более 12 часов в день (лучше меньше), независимо от производственной необходимости. В неделю следует планировать не более 60 рабочих часов, и прямо запрещать более 80 рабочих часов. Международным компаниям следует вводить правило, по которому сотрудник имеет право на полный день отдыха после ночного перелёта.
6) По возможности откажитесь от посменной работы
Типичному человеку психологически некомфортно спать в дневные часы, даже в затемненном помещении. Поэтому на круглосуточных производствах гораздо больше несчастных случаев происходит в ночные часы, когда на вахту заступают работники, пытавшиеся отоспаться днем. График работы, при котором нарушается естественный цикл сна и бодрствования, лучше всего отменить. Некоторые организации вводят ротацию сотрудников, чтобы одни и те же люди не работали постоянно в ночную или утреннюю смену. Намерения у них добрые, но в итоге от нарушения цикла сна страдает больше людей. Длинные смены (10- или 12-часовые, которые являются нормой, например, для медсестер) тоже провоцируют недосыпание, и их тоже по возможности следует избегать. Если нужно обеспечить круглосуточную работу колл-центра или службы поддержки клиентов, то ее можно распределить между удаленными сотрудниками, работающими в разных часовых поясах — таким образом, каждый из них будет трудиться в нормальное рабочее время, даже если у клиента сейчас глубокая ночь.
7) Разработайте план ротации на случай форс-мажора
Характер работы в некоторых организациях предполагает повышенные нагрузки в период форс-мажорных ситуаций. На случай подобных всплесков нагрузки должен быть разработан план, который включает в себя ротацию сотрудников. Людям, устраняющим последствия форс-мажора, крайне важно сохранять хорошую физическую форму, быстроту реакции и ясность мышления.
Текст: Кристофер Барнс и Гретхен Спрайцер
