8 причин доверить ваш бизнес сотрудникам зрелого возраста

Корреспондент «Своего Бизнеса» Марина Сипатова пообщалась с руководителями компаний, которые делают ставку на сотрудников в возрасте и выяснила, чем такие сотрудники их привлекают

1. У них не осталось иных интересов помимо работы

Андрей Сенчуков

Гендиректор компании «Мастер Фуд» Андрей Сенчуков говорит, что в его организации 17% сотрудников от 50 лет и старше. Они, как правило, имеют уже взрослых детей, а некоторые даже внуков. В личной жизни они себя реализовали, и теперь им интересно наверстывать упущенное и осваивать все новое – они готовы обучаться, практиковаться, получать новые знания и навыки. Они, как правило, согласны задерживаться на работе или помочь своему коллеге, что особенно важно в кризисные времена, после волны сокращений штата.

2. Они хорошо оперируют информацией и систематизируют ее

«Сотрудники за 45 умеют анализировать поступившие данные и отделять зерна от плевел, — считает гендиректор компании «Фиджи» Яна Недзвецкая. — Они копают гораздо глубже, чем современная молодежь». В компании Яны более 30% сотрудников старше 48 лет. На первом собеседовании соискателей просят составить план сказки «Колобок». Молодые (до 35 лет) кандидаты, как правило, начинают ее подробно пересказывать, а вот люди за 45 лет сразу выдают план.

3. Они самостоятельны и ответственны

Яна Недзвецкая

По словам Яны Недзвецкой, молодым сотрудникам приходится к каждому проекту давать четкие, детальные инструкции, без которых их старшие коллеги отлично обходятся. Андрей Сенчуков добавляет, что в его компании сотрудники в возрасте получают приоритет на административных должностях: «Да, они бывают крайне консервативны, но на тех позициях, на которых они трудятся, консервативность только на пользу делу».

4. Они – отличные наставники

«Когда мы принимаем совсем молодых, неопытных сотрудников, то их процесс обучения и интеграции в коллектив все-таки связан еще и с воспитанием, — комментирует генеральный директор санатория «Знание» Дмитрий Богданов. — Здесь без старших коллег никак. Некоторых сотрудников пенсионного возраста мы стараемся не отпускать на пенсию – пересматриваем график работы, перечень обязанностей. Ищем компромисс, лишь бы не уходил. Безусловно, такой подход индивидуальный – для тех сотрудников, которые порой одной какой-то фразой, каким-то рациональным предложением могут принести для предприятия больше пользы, чем двое его молодых коллег за месяц».

Большинству сотрудников на предприятиях Дмитрия Богданова либо осталось менее пяти лет до пенсии, либо они уже перешагнули пенсионный рубеж. И они отлично работают, хотя гостиничный бизнес – это не самая легкая сфера деятельности. «Наш комплекс – лидер по показателям среднегодовой загруженности, — продолжает Дмитрий Богданов. — То есть нагрузка на каждого сотрудника – очень серьезная. И сотрудники в возрасте отлично справляются. Анализируя результаты их работы, я каждый раз задумываюсь, стоит ли менять одного такого проверенного и еще вполне активного на двух незнакомых «молодых и резвых». Это тот самый случай, когда стоит семь раз подумать, прежде чем подписать приказ об увольнении такого сотрудника.

5. Они наиболее лояльны

Галина Друбецкая

«Сотрудники от 50 лет и старше не столь амбициозны, как представители молодого поколения, чьи амбиции часто неадекватно высоки, — уверена директор по персоналу ГК «Медси» Галина Друбецкая. – Они не завидуют успехам молодых и готовы помочь им». Средний возраст сотрудников в компании Галины Друбецкой – 46 лет. Замечено, что сотрудники в возрасте более покладисты и реже позволяют себе идти на конфликт, после которого им придется искать новое место работы. И это не случайно, ведь найти новое место им намного сложнее.

6. Они эмпатичны

«У людей старшего поколения более развит эмоциональный интеллект, — объясняет Андрей Сенчуков. – Они умеют слушать и слышать, идти навстречу, находить компромиссы, ставить себя на место другого». Их реакции взвешены и адекватны. Из-за этого в некоторых компаниях предпочитают отправлять немолодых людей на переговоры и даже брать их на работу в колл-центры.

7. Они более грамотны

Сегодня те, кому за 50, как правило, больше читают – отсюда хорошая, образная устная речь и высокая грамотность.

8. Они способны привести клиентов своей возрастной категории

От 45 лет — таков возраст не только самых сговорчивых сотрудников, но зачастую и самых состоятельных клиентов. С представителями своего поколения им явно проще находить общий язык. А если вы работаете в сегменте b2b, то наверняка замечали, что у многих ваших клиентов ключевые решения принимаются топ-менеджерами зрелого возраста.

Что теряют компании, которые намеренно омолаживают коллектив? «Мне немного дико, когда я вижу желание некоторых предприятий избавляться от сотрудников старшего поколения, — говорит Дмитрий Богданов. — На мой взгляд, это происходит из-за непонимания их роли на предприятии. Сотрудники в зрелом возрасте не должны быть «на побегушках», для этого есть молодежь. У старшего поколения на предприятии иная роль – трансляция базовых ценностей».

Как не промахнуться при найме сотрудника в возрасте

Советует руководитель проекта «Компании для всех возрастов» Анастасия Лазибная

Действия, которые кажутся молодому поколению скучными и монотонными, внушают стабильность и спокойствие человеку старшего возраста. Рутинная работа или отсутствие перспектив карьерного роста вряд ли станет причиной его ухода из компании. Таким образом компания может достичь снижения текучести персонала, а также падения затрат на обучение новичков.

В организациях, где бизнес-процессы тесно завязаны на документооборот (страховые компании, банки), отмечают снижение количества ошибок при заполнении документов как минимум на 30%, когда соответствующие обязанности поручают сотрудникам в возрасте. А цена каждой ошибки для таких бизнесов критичнее скорости выполнения задач.

На собеседовании получите максимум информации о состоянии здоровья кандидата. Поинтересуйтесь, как часто скачет давление, нет ли проблем с сердцем. Обратите внимание на цвет лица и тремор рук. Проверьте, нет ли проблем с памятью.

Наибольшие проблемы возникают с людьми старше 60. Нанимая их, тщательно проверьте кандидата: соберите рекомендации, узнайте про реализованные им проекты, изучите его страницы в социальных сетях. Последнее поможет вам понять состояние его здоровья и социальной активности: насколько он часто путешествует, занимается ли спортом.